개인정보처리방침

모아(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공

경매 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 마케팅 및 광고

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

가. 회원가입 시

- 필수항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호

- 선택항목: 프로필 사진, 주소

나. 소셜 로그인 이용 시

- 필수항목: 이메일, 이름, 프로필 사진(제공 시)

- 소셜 계정으로부터 제공받는 정보는 각 소셜 서비스의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

다. 경매 참여 및 거래 시

- 필수항목: 수령인 정보(이름, 연락처, 배송지 주소)

- 결제정보: 신용카드 정보, 계좌정보(결제대행업체를 통해 수집)

라. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보

- IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록

- 기기 정보(기기 고유번호, OS 버전, 브라우저 정보)

2. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지, 모바일 앱을 통한 회원가입 및 서비스 이용

- 제휴사로부터의 제공

- 고객센터를 통한 상담

- 이벤트 응모 및 참여

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 정보

- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지

- 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

2. 거래 정보

- 보유기간: 거래 완료 후 5년

- 근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보유항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

3. 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록

- 보유기간: 3년

- 근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

4. 표시·광고에 관한 기록

- 보유기간: 6개월

- 근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5. 웹사이트 방문 기록

- 보유기간: 3개월

- 근거 법령: 통신비밀보호법

6. 부정이용 기록

- 보유기간: 1년

- 보유 목적: 부정 이용 방지 및 재발 방지

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

1. 배송업체

- 제공받는 자: 각 경매 상품의 배송업체(CJ대한통운, 우체국택배 등)

- 제공 목적: 상품 배송

- 제공 항목: 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소

- 보유 및 이용기간: 배송 완료 시까지

2. 결제대행업체

- 제공받는 자: 토스페이먼츠, 나이스페이먼츠 등

- 제공 목적: 결제 처리 및 정산

- 제공 항목: 결제 관련 정보(카드번호, 계좌번호 등은 암호화되어 전송)

- 보유 및 이용기간: 거래 종료 후 5년

3. 본인확인기관

- 제공받는 자: NICE평가정보, 코리아크레딧뷰로(KCB) 등

- 제공 목적: 본인 확인 및 인증

- 제공 항목: 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 휴대폰번호, 통신사

- 보유 및 이용기간: 본인 확인 완료 즉시 삭제

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 결제 처리

- 수탁업체: 토스페이먼츠, 나이스페이먼츠

- 위탁업무 내용: 신용카드 결제 처리, 환불 처리

2. 문자메시지(SMS) 발송

- 수탁업체: 알리고

- 위탁업무 내용: 인증번호 발송, 거래 관련 알림 발송

3. 이메일 발송

- 수탁업체: Amazon SES

- 위탁업무 내용: 가입 인증, 비밀번호 재설정, 거래 알림 이메일 발송

4. 고객센터 운영

- 수탁업체: 채널톡

- 위탁업무 내용: 고객 상담 및 민원 처리

5. 클라우드 서비스

- 수탁업체: Amazon Web Services(AWS)

- 위탁업무 내용: 데이터 보관 및 처리

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 개인정보 열람 요구

나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

다. 삭제 요구

라. 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.

6. 회원정보 수정

회원은 마이페이지를 통해 언제든지 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

7. 회원 탈퇴

회원은 마이페이지 > 설정 > 회원탈퇴를 통해 언제든지 회원 탈퇴(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기방법

- 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

- 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체: 파쇄 또는 소각

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

- 내부관리계획 수립 및 시행

- 정기적인 직원 교육

- 개인정보 취급자의 최소화 및 접근 권한 관리

2. 기술적 조치

- 개인정보 암호화

- 비밀번호 암호화 저장 및 관리

- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위한 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

- 개인정보에 대한 접근 제한을 위한 접근제어시스템 설치

- 개인정보 전송 시 암호화 통신 사용(SSL)

3. 물리적 조치

- 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

- 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등의 잠금장치 사용

1. 쿠키의 사용 목적

회사는 이용자에게 보다 나은 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.

- 로그인 상태 유지

- 이용자 맞춤 서비스 제공

- 서비스 이용 통계 분석

- 마케팅 및 광고 효과 측정

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

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나. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

3. 쿠키 설정 방법(Chrome 기준)

- 브라우저 우측 상단의 메뉴 > 설정

- 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

- 원하는 쿠키 설정 선택

4. 쿠키 거부 시 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

- 성명: 홍길동

- 직책: 최고개인정보책임자(CPO)

- 연락처: 02-1234-5678

- 이메일: privacy@moai.com

▶ 개인정보 보호담당부서

- 부서명: 개인정보보호팀

- 담당자: 김철수

- 연락처: 02-1234-5679

- 이메일: privacy-support@moai.com

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

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- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지: www.kopico.go.kr

- 전화: (국번없이) 1833-6972

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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단

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▶ 경찰청 사이버안전국

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